Heiko Seifert

Kategorie: Allgemein

  • Hansenet Hotline belügt Kunden?

    Vorheriges Kapitel Tja bei meinem gestrigen täglichen Anruf bei der Hansenet Hotline erzählte mir die freundliche, es allerdings mit der Wahrheit nicht so ganz genau nehmende Hotlinemitarbeiterin bei Hansenet etwas davon, dass gerade das defekte Telefonkabel Kabel vor meiner Wohnung repariert würde und dass ich natürlich benachrichtigt würde, wenn es repariert wurde. Gut eine SMS…

  • Kundenzufriedenheit Hansenet

    vorheriges Kapitel Ich muss gestehen, ich habe langsam keine Lust mehr. Anfangs machte es mir ja glatt noch Spaß mit Hansenet Hotline Mitarbeitern zu telefonieren. Aber seit langem bin ich einfach nur noch gefrustet. Ich weiss, dass die mir eh nicht helfen können, ich weiss aber auch, dass ich, wenn ich mich nicht jeden Tag…

  • Ich kann nichts tun

    Okay, Herr Telekom Servicemitarbeiter ist also nicht gekommen, was nun? Ich telefoniere also wie fast jeden Tag mal wieder mit der kostenpflichtigen Hansenet-Hotline um mich zu erkundigen, wie es denn nun weitergeht. Dabei frage ich mich ernsthaft, wieso ich noch meine Hansenet- Kundennummer und mein persönliches Kennwort benötige. Denn eigentlich müssten mich bereits alle Hansenet-Hotline-Mitarbeiter…

  • Telekom Mensch nicht da?

    Ich weiss nicht warum, aber ich fange an, Telekomunikationsdienste zu hassen. Genaugenommen Hansenet und die Telekom. Ich habe einen Vertrag mit Hansenet und nicht mit der Telekom. Wenn einer von beiden Mist baut, dann ist mir als Kunden egal, wer von beiden gerade Mist gebaut hat, solange das Ergebnis unbefriedigend ist. Und mein Ergebnis ist…

  • Die Anschaltung ihres Anschlusses wird … erfolgen

    Heute soll mich ein Techniker der Telekom besuchen um vielleicht dieses Mal, den das letzte Mal vergeigten Anschluss meines Telefons und DSL hinzubekommen. Zwar kam ein Signal an, nur leider offensichtlich nicht meines. Seither telefoniere ich nahezu jeden Tag mit der kostenpflichtigen Hansenet Hotline. Da der techniker mich heute besuchen soll, war ich ja fast schon geneigt…

  • Um Verständnis oder Entschuldigung bitten?

    Das glaubt mir doch bald niemand mehr. Kann mal bitte jemand Kurt Felix (oder wen auch immer, der es heute moderiert) von Verstehen Sie Spaß aus der Leitung nehmen, mein Spaß ist nämlich mittlerweile arg begrenzt. (Ich könnte auch sagen: weg! Nachdem mir die Mitarbeiterin des Freundlichen Alice-Teams heute morgen nicht glauben wollte, dass noch…

  • Hansenet Vergleichsmessung

    Langsam hab ich echt ein bisschen (nein, vollkommen die Schnauze voll) Eben bekomme ich eine SMS von “meinem Alice Team” rufen Sie uns zur Terminabsprache zu Ihrer Störung Nr. ……….. unter 01805-5656 an.Ihr Alice Team … also ersteinmal hoffe ich, dass das “Bitte” in dieser SMS nur nicht dort steht, damit Hansenet keine zwei SMS…

  • DSL – Nur Probleme

    Darüber, dass mein Umzug zu Hansenet nicht ganz so geschehen ist, wie ich mir das vorgestellt habe, habe ich ja schon am 16.Juli geschrieben. Zu meiner Aussage, ich könne mir ja keinen Urlaubstag nehmen, nur damit der Telekom Mitarbeiter bei mir das Kabel umswitcht wurde mir an der (im übrigen kostenpflichtigen) Hansenet-Hotline gesagt, dass die Herren und…

  • web2.0, Copycats und FickenVZ.net

    Der Spiegel, den ich mir heute kaufte, hat einen relativ großen Artikel über die ganzen Web2.0 Communities, die wie Pilze aus den Böden schiessen. Der Spiegel vergleicht das mit dem ersten Internethype vor einigen Jahren. Bubble 1.0 war irgendwie so ähnlich, erst ein paar vorläufer, dann eine Reihe Copycats und dann etwas, was mein letzter…

  • Hansenet DSL

    da ich ja bekanntlich seit knapp 3 1/2 Wochen meinen Wohnort nach Berlin verlagert habe, brauche ich internetsüchtiger Freak auch endlich DSL. Seit fast 5 Wochen liegt daher mein Umzugsauftrag bei Hansenet. Ich brauchte nun nicht DSL neu zu bestellen, sondern folgte dem netten Herren bei der Kundenhotline und stellte nur einen Umzugsauftrag. Das würde schneller gehen…