Heiko Seifert

Anruf 1. Mann am Telefon: Ich sagte, ich würde gerne mein Problem, dass seit einer Woche besteht gelöst bekommen. Kaum hatte ich das gesagt, wurde unser Gespräch beendet. Klar kann es mal Probleme mit einer Verbindung geben, aber es passiert nicht zum ersten Mal und ist schon erstaunlich, wie häufig es gerade in Hotlines passiert … Weiterlesen

Versuch 1. Der Herr konnte mir selbstverständlich nicht weiterhelfen, fragte neu alles ab – incl. der Frage ob ich die Hotline bereits angerufen hätte…. hab ich – deswegen rufe ich ja jetzt hier an… Er versprach mir, mich weiter zu verbinden.. Ca. 5 Minuten hörte ich Musik, dann wurde ich aus der Leitung geschmissen Versuch … Weiterlesen

Ich rief mal wieder bei der Hotline an, bei der Beschwerdestelle an und erwartbar ist nichts passiert, mein Ticket sei jetzt nochmal „priorisiert“ worden und statt einer Technik sei nun eine übergeordnete Technik dran, aber was das Problem ist, wie es gelöst würde, was überhaupt gemacht wird und vor allem, wann es gelöst wird… keine … Weiterlesen

Ich telefonierte wieder einmal mit der Portierungsstelle die mir freudig berichtete, dass von gestern noch 3000 Tickets nun nur noch 50 offen seien. das sei doch eine tolle Nachricht. Ich wendete ein, dass mein Problem dann offenbar so schwierig sei, dass es nicht in den ersten 2950 Tickets bearbeitet werden konnte. Tja, so könne man … Weiterlesen

Mein Anruf bei der Portierungsstelle ist ohne eine nähere Information zu Ende gegangen. Es würde ein technisches Problem bestehen. da gebe es etwa 3000 Tickets die abgearbeitet werden. Was allerdings das Problem ist, kann mir nicht gesagt werden. Auf meinen Einwand, dass ich für meine Kunden, die nur diese Telefonnummer kennen, nicht erreichbar bin, konnte … Weiterlesen

Wie schrieb ich neulich noch was für einen tollen Vertrag ich bei O2 gefunden hätte und das es an der Zeit war, den viele Jahre alten Vertrag zu löschen. Ich war echt glücklich. Die Portierung meiner Nummer wurde mir zum 25. zugesagt und per Email bestätigt, alles schien gut…. bis mich eben meinem Mutter auf … Weiterlesen