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Morgen ist es einen halben Monat her, dass meine Rufnummer portiert werden soll. Ich habe gerade wieder einmal meinen täglichen Anruf bei der Portierungsstelle gemacht und mir wurde tatsächlich am Telefon gesagt, dass „der Techniker SCHON dran ist“ SCHON ???????? Ich bin und bleibe ja eher ein ruhiger Zeitgenosse, aber da wurde ich dann tatsächlich […]

Hallo O2. Jetzt fühle ich mich von Euch veräppelt. Ich warte seit bereits 10 Tagen darauf, dass meine Telefonnummer mitgenommen wird, dass mich Kunden, Potenzielle Neukunden und Bekannte erreichen können…. Und nun bekomme ich eine SMS, dass O2 den Service verbessern will? …Welcher Service ist gemeint? „Abwimmeln am Telefon“ ? Das kann O2 – alles […]

Tag 10 ohne Telefonnummer. Mein Telefonat eben mit O2 in dem ich nach alternativen Wegen fragte, wie man jetzt nach nunmehr 10 Tagen verfahren soll, in denen die bisherigen Wege nicht zielführend waren führte dazu, eine weitere Beschwerde zu schreiben, die ich direkt an die Portierungsstelle sende und die von dort aus weitergeleitet werden soll. Ich […]

Meinen alltäglichen Anruf in der Portierungsstelle habe ich abgeleistet. Wie zu erwarten hat das nichts gebbracht ausser der üblichen „wir können nichts tun“ „wir haben keinen Kontakt zur Technik“ Es scheint bei O2 eine allesregelnde Technik zu geben, mit der NIEMAND, wirklich niemand in diesem Unternehmen jemals kommuniziert hat, die keiner kennt, die einfach vor […]

Sehr geehrter Herr Metze, es tut mir Leid, dass ich an sie schreiben muss, aber die policy in ihrem Unternehmen ist scheinbar so, dass niemand etwas sagen kann oder darf, dass mir als Kunden nicht geholfen wird sondern ich einfach nur vertröstet werde, Gefühlt seit immer bin ich bei Ihnen Kunde. Ich war bereits Kunde […]

Ich habe meinen täglichen Anruf bei der Portierungsstelle gemacht und dieses Mal sind es täglich tausende die hinzukommen . also eher 30 oder 300.000 weit weg von den 50, die es letzte Woche waren. Wie die abgearbeitet werden? Keine Ahnung. Wo das Problem liegt? Keine Ahnung. Wie lang das nun dauert? Keine Ahnung. Es würde […]

Neuer Anruf in der Hotline – Ich kündige jetzt. Eine Woche Gespräche mit allen möglichen Hotlines haben nicht dazu geführt, dass es irgendeine sichtbare Bewegung in Sachen Telefonnummer gibt. Nein, ich habe den Vertrag nicht über die Hotline abgeschlossen, die mir ein 14 tägiges Kündingungsrecht einräumt, daher dränge ich leider auf eine Sonderkündigung, da O2 […]

Anruf 1. Mann am Telefon: Ich sagte, ich würde gerne mein Problem, dass seit einer Woche besteht gelöst bekommen. Kaum hatte ich das gesagt, wurde unser Gespräch beendet. Klar kann es mal Probleme mit einer Verbindung geben, aber es passiert nicht zum ersten Mal und ist schon erstaunlich, wie häufig es gerade in Hotlines passiert […]

Versuch 1. Der Herr konnte mir selbstverständlich nicht weiterhelfen, fragte neu alles ab – incl. der Frage ob ich die Hotline bereits angerufen hätte…. hab ich – deswegen rufe ich ja jetzt hier an… Er versprach mir, mich weiter zu verbinden.. Ca. 5 Minuten hörte ich Musik, dann wurde ich aus der Leitung geschmissen Versuch […]