Das glaubt mir doch bald niemand mehr.<\/p>\n\n\n\n
Kann mal bitte jemand Kurt Felix (oder wen auch immer, der es heute moderiert) von Verstehen Sie Spa\u00df aus der Leitung nehmen, mein Spa\u00df ist n\u00e4mlich mittlerweile arg begrenzt. (Ich k\u00f6nnte auch sagen: weg!<\/p>\n\n\n\n
Nachdem mir die Mitarbeiterin des Freundlichen Alice-Teams heute morgen nicht glauben wollte, dass noch immer eine St\u00f6rung bei mir anliegt und sie absolut nicht davon abzubringen war, bei mir eine Messung durchf\u00fchren zu wollen. (Nix Fieber, auch nix Wut, sondern einfach nur Signal). Daf\u00fcr m\u00fcsse ich aber zu Hause sein um den Telefonkabelstecker einmal raus und einmal reinzustecken.<\/p>\n\n\n\n
\u2026Okay okay, um diese gesamte Angelegenheit schnell abzuschliessen, damit Hansenet also heute noch einen Telekomiker beauftragen kann, damit der (irgendwann im n\u00e4chsten Monat vermutlich) bei mir vorbeischaut, wollte ich das unbedingt heute abschliessen.<\/p>\n\n\n\n
Ich fuhr also in der Mittagspause nach Hause um die kostenpflichtige Hotline ein weiteres Mal anzurufen um diese (f\u00fcr mich unsinnige Messung durchf\u00fchren zu lassen – denn die einzigen beiden Unterschiede seit der letzten Messung bestehen im Datum und im Grade meiner Gereiztheit bei den Worten \u201d DSL, Internet, Hansenet, Alice, Telekom, Hotline, Kundennummer und pers\u00f6nliches Telefonkennwort\u201d<\/p>\n\n\n\n
Nun, ich war also zu Hause und rief Hansenet an um zu erfahren, dass wegen einer Wartung der Hotline-Mitarbeiter gerade nichts messen k\u00f6nnte, ich m\u00f6ge bitte sp\u00e4ter noch einmal anrufen. (Ich denke man konnte meinen Kiefer noch in Hamburg herunterklappen h\u00f6ren)<\/p>\n\n\n\n
Haaaalllo. ich will nur, dass die mir einen Telekom-Mitarbeiter vorbeisenden. Das ist kein Teufelszeug. Es funktioniert nicht und es hat noch nie funktioniert. Messungen werden ohne den Telekomiker auch nie etwas anderes ergeben.<\/p>\n\n\n\n
Egal. Irgendwann fing dieser Hansenet Mensch aber an, mich um Verst\u00e4ndnis zu bitten\u2026..<\/p>\n\n\n\n
Verst\u00e4ndnis?<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Mein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass Hansenet seit Anfang an nur Mist baut und die Telekom nicht besser ist, ist seit geraumer Zeit absolut ersch\u00f6pft. Verst\u00e4ndnis habe ich keines mehr. Er d\u00fcrfe mich aber gerne um Entschuldigung bitten:<\/p>\n\n\n\n
Plastisch f\u00fcr die, die nichts damit anfangen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n
Eine Bahn kommt zu sp\u00e4t, weil ein Erdbeben eine Br\u00fccke hat einst\u00fcrzen lassen, dazu hat eine \u00dcberschwemmung die durch einen gebrochenen Staudamm (infolge dieses Erdbebens) ausgel\u00f6st wurde die Gleise unterh\u00f6lt. Auch die umgest\u00fcrzten B\u00e4ume auf der Strecke konnten leider erst wegger\u00e4umt werden als alle Verletzten versorgt wurden. In diesem Fall habe ich Verst\u00e4ndnis und man kann mich gerne danach fragen.<\/p>\n\n\n\n
Wenn mich allerdings eine Durchsage davon Informiert, dass der Zug, den ich dringend erreichen muss um meine Endhaltestelle zum genauen Anschlusszug erreichen zu k\u00f6nnen, eine halbe Stunde Versp\u00e4tung hat. Jedoch keine Erkl\u00e4rung gegeben wird, nichteinmal eine ohne Erdbeben, \u00dcberschwemmungen oder Verletzte. in diesem Fall finde ich es nicht okay, wenn ich Verst\u00e4ndnis aufbringen soll. Dann sollte man generell um Entschuldigung bitten.<\/p>\n\n\n\n
\u2026 Es dauerte eine Weile bis der Herr an der Hansenet-Hotline diesen kleinen aber feinen Unterschied kapierte und mich im Namen des gesamten Hansenet-Teams um Entschuldigung bat.<\/p>\n\n\n\n
Lieber w\u00e4re mir gewesen, er h\u00e4tte im Namen des gesamten Hansenet Teams darum gebeten, mir einen Telekom-Techniker zu schicken, aber es war besser als nichts.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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