{"id":4813,"date":"2007-08-03T20:22:00","date_gmt":"2007-08-03T18:22:00","guid":{"rendered":"http:\/\/heikoseifert.de\/?p=4813"},"modified":"2021-06-24T20:26:44","modified_gmt":"2021-06-24T18:26:44","slug":"hilfe-noe","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/heikoseifert.de\/?p=4813","title":{"rendered":"Hilfe, n\u00f6!"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"http:\/\/heikoseifert.de\/2007\/08\/02\/hansenet-hotline-beluegt-kunden\/\">Vorheriges Kapitel<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Okay, okay,<\/p>\n\n\n\n<p>ich habe nicht wie von der Hotline um 16 Uhr gestern angerufen, sondern einen Tag sp\u00e4ter &#8211; heute genaugenommen eben.<\/p>\n\n\n\n<p>ich fragte wie es denn nun auss\u00e4he &#8211; und erntete nur eine bl\u00f6de Antwort.<\/p>\n\n\n\n<p>Habe ich denn eine SMS bekommen, in der mir ein neuer Termin avisiert worden w\u00e4re? Nein? Na dann k\u00f6nne man nichts f\u00fcr mich tun.<\/p>\n\n\n\n<p>Hallo!!! Supporthotline, warum gibt es Euch, wenn Ihr nichts f\u00fcr mich tun k\u00f6nnt, wenn Ihr es nichteinmal versucht und das einzige, was Ihr k\u00f6nnt, mir zu sagen, dass Ihr mir nicht helfen k\u00f6nnt, ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Ist wirklich euer Zweck Kunden zu vertr\u00f6sten und durch die Kosten den hansenetprofit zu erh\u00f6hen?<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte Hansenet nennt diese Hotline doch in vertr\u00f6st und Abzockline um. Das trifft es.<\/p>\n\n\n\n<p>Dass ich mit der bisherigen Hilfe keineswegs zufrieden bin sagte ich der hotline.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie sagte man mir am Telefon.<\/p>\n\n\n\n<p>Solange sich die Telekom nicht meldet, k\u00f6nnen wir nichts tun, Wir fragen jeden Tag nach, aber wenn sich die Telekom nicht meldet, k\u00f6nnen wir nichts tun.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Hallo <a href=\"http:\/\/heikoseifert.de\/tag\/hansenet\/\" data-type=\"post_tag\" data-id=\"365\">Hansenet<\/a>, wenn dieser Workflow so offensichtlich jedes Mal danebehaut, dann muss man etwas \u00e4ndern. Wenn ich jeden Tag in eine Fleischerei gehe und nach Br\u00f6tchen frage, diese aber nicht bekomme, dann n\u00fctzt es nicht, dieses jeden Tag zu wiederholen, dann muss man sich einmal etwas anderes einfallen lassen.<\/p><p>Beispielsweise kann man mal eine Person bei der telekom DIREKT anrufen und mit ihr einen Plan schmieden, wie man mit diesem Problem umgeht. ich bin durchaus als Mediator und Moderator zur Stelle, wenn dieses dann ein Ergebnis erzielt.<\/p><p>Eine Hansenet-Hotline, deren einzige Antwort aber ist: Ich kann nichts f\u00fcr sie tun ist nicht nur traurig, das ist hochgradig peinlich.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vorheriges Kapitel Okay, okay, ich habe nicht wie von der Hotline um 16 Uhr gestern angerufen, sondern einen Tag sp\u00e4ter &#8211; heute genaugenommen eben. ich fragte wie es denn nun auss\u00e4he &#8211; und erntete nur eine bl\u00f6de Antwort. Habe ich denn eine SMS bekommen, in der mir ein neuer Termin avisiert worden w\u00e4re? Nein? Na [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[365,366],"class_list":["post-4813","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-hansenet","tag-hotlines"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4813"}],"collection":[{"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4813"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4813\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4818,"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4813\/revisions\/4818"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4813"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4813"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4813"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}