{"id":4858,"date":"2007-08-15T21:41:00","date_gmt":"2007-08-15T19:41:00","guid":{"rendered":"http:\/\/heikoseifert.de\/?p=4858"},"modified":"2021-06-24T21:48:11","modified_gmt":"2021-06-24T19:48:11","slug":"es-reicht","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/heikoseifert.de\/?p=4858","title":{"rendered":"Es reicht !!!"},"content":{"rendered":"\n

Hallo Leser,
seitdem ich diese Email geschrieben habe und es bloggte, klingelt bei mir st\u00e4ndig das Telefon. Ich bitte darum, mich wegen \u00e4hnlicher Probleme nicht anzurufen. Ich bin nicht Hansenet und auch nicht die Hansenet-Hotline. Sorry, ich gebe die Emails nicht weiter, aber wer hier suchet, der findet sie ganz sicherlich auch die Emailadresse oder zumindest die Art und Weise, wie Hansenet seine Emailadressen anordnet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vorheriges Kapitel<\/a><\/p>\n\n\n\n

Sehr geehrter Herr R\u00f6sch,<\/p>\n\n\n\n

ich gebe mich zwar kaum der Hoffnung hin, sie tats\u00e4chlich zu erreichen, sondern eher eine Vorzimmerdame, die Ihre Emails vorsortiert, aber vielleicht findet diese Email ja doch zu ihnen \u2013 ansonsten zumindest an irgendeine kompetente Person, die auch mit den notwendigen Kompezenzen ausgestattet ist, mir zu antworten.<\/p>\n\n\n\n

Es geht um eine Stornierung wegen nichterf\u00fcllens Ihrerseits.<\/p>\n\n\n\n

Seit vielen Jahren war ich ein gl\u00fccklicher Hansenetkunde, bis ich mir in den Kopf setzte, nach Berlin umzuziehen und Hansenet mitzunehmen.<\/p>\n\n\n\n

Noch in Hamburg also einige Zeit vor dem Umzug stellte ich einen Umzugsantrag von Hansenet zu Hansenet, weil das \u201cschneller gehen w\u00fcrde\u201d. Mittlerweile wohne ich bereits seit 56 Tagen in Berlin und habe weder Telefon noch DSL. Ich werde an der kostenpflichtigen Hotline beschwichtigt und\u00a0belogen<\/a>, es wird jegliche Schuld der Telekom zugeschrieben (mit denen ich im \u00dcbrigen keinen Vertrag habe),\u00a0es wurde aufgelegt, als ich anrief<\/a>\u00a0\u2013 Nur geholfen wurde mir in \u00fcber 2 Monaten nicht.<\/p>\n\n\n\n

Es gibt aber bei Ihnen auch keine M\u00f6glichkeit, Menschen anzusprechen, die die M\u00f6glichkeit haben, einem zu helfen oder einen bis zum gel\u00f6sten Problem zu begleiten. Kundendienst ist in Ihrer Firma nicht vorhanden. Neben der unf\u00e4higen Hotline haben mir leider auch\u00a0Herr Christoph Steger \u2013 Abteilungsleiter Kundenberatung (Customer Service)<\/a>\u00a0oder\u00a0Herr Carsten Nillies – Ihr Pressesprecher\u00a0<\/a>(nicht geantwortet<\/p>\n\n\n\n

Ich habe bereits\u00a0drei Mal auf Techniker der Telekom gewartet\u00a0<\/a>und somit bereits zwei volle Urlaubstage investiert, ich habe Unmengen Geld f\u00fcr fast t\u00e4gliche Anrufe in ihrer kostenpflichtigen Hotline investiert und ich habe zwei Monate Geb\u00fchren gezahlt ohne, dass mir Alice irgendeine Leistung erbracht h\u00e4tte. Von den Kosten, die ich in den lezten beiden Monaten in Internetcafes gezahlt habe oder meinen Handykosten, m\u00f6chte ich garnicht sprechen.<\/p>\n\n\n\n

Sie haben es geschafft, dass ein ehemals gl\u00fccklicher Alice-Kunde zur\u00fcck zur Telekom getrieben wurde, wo man mir gestern versichert hat, dass Ende n\u00e4chster Woche ein techniker der Telekom zu mir k\u00e4me und der mich auch anruft, damit ich die 300 Meter zu meiner Wohnung eben zur\u00fccklege und keinen Urlaubstag mehr nehmen muss. Bis vor knapp 2 Monaten h\u00e4tte ich jedem Menschen, den ich kenne zu Alice geraten, jetzt kann ich nur jedem abraten.<\/p>\n\n\n\n

Meine gesamte Geschichte finden Sie im \u00dcbrigen hier<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ich erbitte mir eine schriftliche Antwort, dass diese K\u00fcndigung per sofort angenommen wird, und mir wie mehrfach in der Hotline versprochen, die Grundgeb\u00fchren der letzten beiden Monate sowie die Kosten der Hotline erstattet werden.<\/p>\n\n\n\n

mit freundlichem Gru\u00df
Heiko Seifert<\/p>\n\n\n\n

Heiko Seifert<\/strong>
Legiendamm 42
10969 Berlin
Tel: 0173 9051676<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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