Hansenet: Ein Produkt – zwei Preise

ich liebe ja mein Hansenet. Heute habe ich mal wieder mit Hansenet gesprochen um zu erfahren, was eigentlich der Unterschied zwischen meinem teuren Alice Tarif und dem günstigen Tarif auf der Hansenet-Webseite ist. Mein tarif kostet 49,95 , der von Hansenet auf der Webseite angebotene nur 34,95… Die 15 € Unterschied erschliessen sich mir nicht … Weiterlesen

Ich habe Internet

Vorheriges Kapitel plötzlich ging alles ganz schnell. Mittwoch nachmittag meldete sich Frau Müller der Kundenbetreuung bei Hansenet bei mir und erzählte mir, dass Freitag ein Techniker von Hansenet zu mir käme. Mittwoch Abend erhielt ich eine Email von Harald Rösch Donnerstag meldeten sich hintereinander bei mir Frau Müller aus der Kundenbetreuung, die mir noch einmal … Weiterlesen

Kundenservice wird auf einmal doch groß geschrieben

Vorheriges Kapitel Drei Minuten nachdem ich die Email geschrieben habe, hat sich jemand sehr umfangreich die Seite angesehen, 43 Minuten nachdem ich die Email geschrieben habe, erhielt ich einen Anruf von der Kundenbetreuung von Hansenet, die mir versicherte, dass am Freitag um 10 ein Hansenet Techniker bei mir vor der Haustür stände, der direkt bei … Weiterlesen

3 Minuten und 43 Minuten

Vorheriges Kapitel Wow, damit kann man wohl nicht rechnen. 3 Minuten, nachdem ich die Email an Herrn Rösch, den Geschäftsführer von Hansenet abgeschickt habe, tat sich etwas auf meinem Blog. Statistik sei Dank, kann ich einen Menschen von Hansenet am Server erkennen – und 15:53 kam ein Hansenet-Mitarbeiter auf mein Blog und ist dort bereits … Weiterlesen

Es reicht !!!

Hallo Leser,seitdem ich diese Email geschrieben habe und es bloggte, klingelt bei mir ständig das Telefon. Ich bitte darum, mich wegen ähnlicher Probleme nicht anzurufen. Ich bin nicht Hansenet und auch nicht die Hansenet-Hotline. Sorry, ich gebe die Emails nicht weiter, aber wer hier suchet, der findet sie ganz sicherlich auch die Emailadresse oder zumindest … Weiterlesen

Sehr geehrter Herr Carsten Nillies

Vorheriges Kapitel Schade, Herr XXXX – Abteilungsleiter Kundenberatung (Customer Service) hat mir leider auf meine Mail an Ihn nicht geantwortet, aber Hansenet ist ja groß, und ich bin mir sicher, ich finde in diesem Konzern noch eine Person, die mir helfen kann und darf. Meine heutige Mail geht an Herrn Carsten Nillies, seines zeichens Pressesprecher der HanseNet Telekommunikation GmbH. … Weiterlesen

Erkenntnisse der Blogstudie 2007

Bedeutung von Blogs für die MeinungsbildungDer Einfluss von Blogs auf die öffentliche Meinung ist umstritten. Gut die Hälfte der Blognutzer (55,4%) meinen, dass Bloginhalte Einfluss auf die öffentliche Meinung haben…Viele Blognutzer (51%) orientieren sich auch an den Inhalten privater Blogs. Glaubwürdigkeit von BlogsInhalte von Corporate Blogs genießen eine vergleichsweise geringe Glaubwürdigkeit. in Viertel der Befragten … Weiterlesen

Aufgelegt! Die Alice Hotline legt einfach auf.

Vorheriges Kapitel Fünfeinhalb Tage ist mein letztes Gespräch mit der Hansenet–Hotline her. Ich glaube es ist nicht nötig zu erwähnen, dass sich seither nichts aber auch garnichts getan hat. Keine SMS, kein Anruf, keine Information und last not least auch keine Lösung des Problems. Leider hat sich auch herr Steger, immerhin ja Abteilungsleiter Kundenberatung (Customer … Weiterlesen

Hallo Herr Steger

Vorheriges Kapitel Gut, Hansenet hatte jetzt knapp 2 Monate Zeit, irgendwas zu tun – und es versemmelt. Da man mich aber auch nicht zu jemandem stellen möchte, der mir helfen kann, ich keinen Kundenbetreuer erhalte und auch Vorgesetzte oder das Beschwerdemanagement für mich nicht erreichbar sind, muss ich genau das tun, was ich der Hansenet … Weiterlesen

Kündige!!!

Vorheriges Kapitel Ein Freund von mir hat sich an meiner statt bereit erklärt, einmal die Hansenet Hotline anzurufen, er könne am Telefon sehr überzeugend sein. Nicht überzeugend genug: Kündige !!! also….. dieser verein ist echt das letzte….. die typen da an der Leitung sind ja wohl die obercoolies…. denen ist es völlig wurscht ….. du … Weiterlesen