Langsam hab ich echt ein bisschen (nein, vollkommen die Schnauze voll)<\/p>\n\n\n\n
Eben bekomme ich eine SMS von \u201cmeinem Alice Team\u201d<\/p>\n\n\n\n
rufen Sie uns zur Terminabsprache zu Ihrer St\u00f6rung Nr. \u2026\u2026\u2026.. unter 01805-5656 an.
Ihr Alice Team<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n\u2026 also ersteinmal hoffe ich, dass das \u201cBitte\u201d in dieser SMS nur nicht dort steht, damit Hansenet keine zwei SMS schicken muss. Viel mehr frage ich mich aber, warum \u201cmein Alice-Team\u201d mir eine SMS schickt und mich nicht einfach kurzfristig einmal anruft. Das w\u00e4re endlich einmal Kundenservice, das w\u00fcrde mich milde stimmen.<\/p>\n\n\n\n
Nein, stattdessen werde ich zum tausendsten Mal in die kostenpflichtige Telefonwarteschleife gef\u00fchrt, die dieses Mal auch nur eine Wartezeit von \u00fcber 5 Minuten avisierte. Ich habe locker den Wert eines Monatsbeitrages von hansenet in dieser Telefonhotline ver telefoniert. Ja, auch dar\u00fcber bin ich sauer – und nicht zu knapp.<\/p>\n\n\n\n
Im Moment egal, denn ich will eigentlich auf etwas anderes hinaus. Mich hatte ja vor einigen Tagen dieser nette Servicemitarbeiter der Telekom unangek\u00fcndigt zu einer zeit besucht, zu der nur Arbeitslose, Studenten, Hausfrauen und Urlauber zu Hause sind, ich allerdings in der Regel arbeite. Ergo: ich war nicht da und der Typ ging wieder, ohne etwas zu machen.<\/p>\n\n\n\n
Folglich erwartete ich von dieser SMS, dass sie mir den Termin nennen w\u00fcrden, an dem ich ein weiteres Mal auf meinen Beruf scheisse und auf einen Telekomiker warte.<\/p>\n\n\n\n
Weit gefehlt.<\/p>\n\n\n\n
Die Dame an der Hotline fragte mich ob ich jetzt \u201cda\u201d sei. Ja ich bin da am Handy und das bei meiner Arbeitsstelle, denn ich bin arbeitender Mensch. (Ich bin mir nicht sicher, aber Telekommunikationsfirmen, wie Hansenet glauben anscheinend, dass alleine Menschen in ihrer Firma arbeiten, alle anderen allerdings zu jeder tages und Nachtszeit zu hause sitzen um auf einen unangek\u00fcndigten Anruf oder einen Besuch eines Menschen vom \u201cAlice-Team\u201d zu warten.<\/p>\n\n\n\n
Sorry, liebes Alice Team, ich muss arbeiten, sonst kann ich mir die Telefonate mit Eurer KOSTENPFLICHTIGEN Hotline nicht leisten.<\/p>\n\n\n\n
Nun, die Dame meinte dass es schade sei, dass ich nicht zu Hause bin, denn sie m\u00fcsste eine Vergleichsmessung machen. Eine mit Kabel und eine ohne Kabel in der Steckdose.<\/p>\n\n\n\n
Auf meinen Einwand, dass es diese Vergleichsmessung schon gab, dass sie offensichtlich ergeben hat, dass die Telekom zu mir kommen sollte und diese da war ohne etwas zu tun (weil ich ja vom freundlichen \u201cAlice Team\u201d nicht informiert wurde, dass sie kommen) , sich also nichts aber auch garnichts seither getan hat, meinte sie nur. Sie m\u00fcsse es eben tun.<\/p>\n\n\n\n
Mit Leiten einer Kundenhotline zu diskutieren ist zwecklos.<\/p>\n\n\n\n
Die Herren und Damen des freundlichen Alice-Teams seien aber bis ein Uhr da.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNa hervorragend, dann rufen sie mich doch bitte von 19-01 Uhr an.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Daws wollten sie auch wieder nicht. Stattdessen darf ich ein weiteres Mal die KOSTENPFLICHTIGE Hotline anrufen, l\u00e4nger als 5 Minuten warten, damit irgendwann in den n\u00e4chsten Tagen entschieden wird, dass ja scheinbar tats\u00e4chlich noch immer eine St\u00f6rung vorliegt.<\/p>\n\n\n\n
Die Dame meinte noch schnippisch (okay ich war auch mittlerweile schnippisch geworden) ich k\u00f6nne ja eine Gutschrift erbitten.<\/p>\n\n\n\n
Liebes Alice-Team. Bei Gott, das werde ich !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Langsam hab ich echt ein bisschen (nein, vollkommen die Schnauze voll) Eben bekomme ich eine SMS von \u201cmeinem Alice Team\u201d rufen Sie uns zur Terminabsprache zu Ihrer St\u00f6rung Nr. \u2026\u2026\u2026.. unter 01805-5656 an.Ihr Alice Team \u2026 also ersteinmal hoffe ich, dass das \u201cBitte\u201d in dieser SMS nur nicht dort steht, damit Hansenet keine zwei SMS […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[365,366],"class_list":["post-4791","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-hansenet","tag-hotlines"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4791"}],"collection":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4791"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4792,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4791\/revisions\/4792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4791"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4791"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}