{"id":4819,"date":"2007-08-03T20:28:00","date_gmt":"2007-08-03T18:28:00","guid":{"rendered":"http:\/\/heikoseifert.de\/?p=4819"},"modified":"2021-06-24T20:32:10","modified_gmt":"2021-06-24T18:32:10","slug":"besteht-ihr-problem-noch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/heikoseifert.de\/?p=4819","title":{"rendered":"Besteht Ihr Problem noch?"},"content":{"rendered":"\n

Vorheriges Kapitel<\/a><\/p>\n\n\n\n

Ich fasse ess nicht – und ich f\u00fchle mich SEHR verarscht.<\/p>\n\n\n\n

Ich befand mich heute Abend gerade auf der Autobahn nach Hamburg, um meinen Kummer mit Hansenet<\/a> mal ein Wochenende zu vergessen und auf einmal klingelt mein Telefon.<\/p>\n\n\n\n

Ich war wirklich verdutzt, und fast ein wenig sprachlos.. Es war Hansenet. Wow, die k\u00f6nnen ja doch telefonieren. scheinbar haben die tats\u00e4chlich Telefone, die nicht nur annehmen sondern auch Nummern w\u00e4hlen k\u00f6nnen. Das erste Mal, dass Hansenet und nicht ich das gespr\u00e4ch bezahlen\u2026 Sollte dieses Gespr\u00e4ch noch weitere \u00dcberraschungen bieten, sollte man mein Problem vielleicht sogar l\u00f6sen k\u00f6nnen, fragte ich mich?<\/p>\n\n\n\n

Nat\u00fcrlich nicht! Pustekuchen!<\/p>\n\n\n\n

Der Mensch an der anderen Leitung fragte mich tats\u00e4chlich ob mein Problem noch best\u00fcnde\u2026.<\/p>\n\n\n\n

Nun war ich tats\u00e4chlich eine Weile sprachlos, danach war ich geladen – und meiner Meinung nach zu Recht.<\/p>\n\n\n\n

St\u00e4ndig macht hansenet fehler, st\u00e4ndig die telekom, niemand hilft mir, an der Hotline sind nur inkompetente Menschen, die mir nicht helfen wollen, k\u00f6nnen oder d\u00fcrfen und die Lieblingsantwort von Hansenet ist \u201cWir k\u00f6nnen Ihnen nicht helfen\u201d und nun hat dieser Kerl tats\u00e4chlich allen ernstes gefragt, ob mein Problem noch best\u00fcnde.<\/p>\n\n\n\n

Ich fand relativ schnell zu meiner Sprache zur\u00fcck und erz\u00e4hlte ihm meine Version in Kurzform gespickt mit der Frage, was er gedenke, jetzt f\u00fcr mich zu tun. Ich hatte nichts anderes erwartet, aber es ist so sch\u00f6n, es zu h\u00f6ren, wenn die Hotline<\/a> ihre Inkompetenz zugibt.<\/p>\n\n\n\n

Auch er k\u00f6nne nichts tun, es sitze auch nicht an der CRM, k\u00f6nne also auch nichts eingeben, k\u00f6nne nichts weitergeben, k\u00f6nne auch meine \u201cGeladenheit\u201d nicht eingeben, er habe nur eine Excel-Liste vor sich und m\u00fcsse erfragen, ob das Problem noch best\u00fcnde, mehr k\u00f6nne er nicht f\u00fcr mich tun.<\/p>\n\n\n\n

Auch meine Bitte, meine St\u00f6rung jetzt zu Montag 18:00 neu aufzunehmen, und eine Expresst\u00f6rung mit der Telekom zu vereinbaren, die dann innerhalb von 6 stunden meine St\u00f6rung beseitigen, wollte er nicht machen. Dieses w\u00fcrde die telekom nicht mitmachen.<\/p>\n\n\n\n

Hallo, woher soll denn die Telekom wissen, ob meine st\u00f6rung neu oder alt ist und sie w\u00fcrden mir wirklich helfen verwischte er mit dem Hinweis auf seine Excel Liste \u2026..<\/p>\n\n\n\n

\u2026da ich mich gerade auf ein nettes Wochenende freute, beliess ich es dabei und verzweifelte ein St\u00fcck mehr an Hansenet. und ich war schon ziemlich verzweifelt\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vorheriges Kapitel Ich fasse ess nicht – und ich f\u00fchle mich SEHR verarscht. Ich befand mich heute Abend gerade auf der Autobahn nach Hamburg, um meinen Kummer mit Hansenet mal ein Wochenende zu vergessen und auf einmal klingelt mein Telefon. Ich war wirklich verdutzt, und fast ein wenig sprachlos.. Es war Hansenet. Wow, die k\u00f6nnen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[365,366],"class_list":["post-4819","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-hansenet","tag-hotlines"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4819"}],"collection":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4819"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4819\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4821,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4819\/revisions\/4821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4819"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}