{"id":4843,"date":"2007-08-12T21:13:00","date_gmt":"2007-08-12T19:13:00","guid":{"rendered":"http:\/\/heikoseifert.de\/?p=4843"},"modified":"2021-06-24T21:18:59","modified_gmt":"2021-06-24T19:18:59","slug":"hallo-herr-steger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/heikoseifert.de\/?p=4843","title":{"rendered":"Hallo Herr Steger"},"content":{"rendered":"\n

Vorheriges Kapitel<\/a><\/p>\n\n\n\n

Gut, Hansenet<\/a> hatte jetzt knapp 2 Monate Zeit, irgendwas zu tun \u2013 und es versemmelt. Da man mich aber auch nicht zu jemandem stellen m\u00f6chte, der mir helfen kann, ich keinen Kundenbetreuer erhalte und auch Vorgesetzte oder das Beschwerdemanagement f\u00fcr mich nicht erreichbar sind, muss ich genau das tun, was ich der Hansenet Hotline<\/a> immer wieder vorwarf.<\/p>\n\n\n\n

Ich sagte, dass wenn ein Weg offensichtlich keinen Erfolg bringt, man diesen festgetretenen Pfad eben mal verlassen muss und mal etwas anderes ausprobieren muss. Dieser Weg, den ich nun versuche, heisst XING, genaugenommen<\/p>\n\n\n\n

XXX XXXX (Name nach Mail herausgenommen)
Abteilungsleiter Kundenberatung (Customer Service)bei Xing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

bei Xing. Vielleicht kann er mir ja helfen, ansonsten finden sich noch diverse andere Personen bei Xing. Pressesprecher, Assistentinnen der gesch\u00e4ftsleitung und und und. Und zur Not erreiche ich bestimmt zumindest eine Assistentin, denn ich Herrn Harald R\u00f6sch pers\u00f6nlich anschreibe. M\u00fcsste Roesch@hansenet.com<\/a> oder harald.roesch@hansenet.com<\/a> sein\u2026.<\/p>\n\n\n\n

Aber vielleicht kann mir ja glatt Herr XXXX helfen.<\/p>\n\n\n\n

Hallo Herr XXXX<\/p>

ich schreibe Sie hier \u00fcber XING an, da ich nicht mehr weiss, wie ich mit hansenet umgehen soll.<\/p>

Seit nunmehr \u00fcber 2 Monaten versuche ich einen Umzugsauftrag von Hansenet Hamburg zu Hansenet Berlin durchzuf\u00fchren. Vermutlich sind sie als \u201cAbteilungsleiter Kundenberatung (Customer Service)\u201d einer der wenigen, der wirklich etwas bewegen kann, denn die Hotline habe ich als vollst\u00e4ndig inkomepetent, Hilfsunf\u00e4hig oder hilfsunwillig kennengelernt.<\/p>

Ich habe jeden Fehler der passieren kann mitgemacht, ich habe bereits zwei gesamte Tage Urlaub hinter mir, der Telekom Techniker ist einmal gekommen und hat Mist gebaut, dann zweimal einfach nicht gekommen. Ich habe Unsummen in die kostenpflichtige Hotline gepumpt mit keinem Ergebnis bzw L\u00fcgen, die mir aufgetischt wurden und mir fehlt der Spa\u00df, dort nocheinmal anzurufen.<\/p>

Da man mir bei der Hotline nicht helfen kann, mich aber auch nicht zu einem vorgesetzten oder gar dem Beschwerdemanagement verbinden m\u00f6chte, versuche ich eben auf diesem Wege einen Vorgesetzten zu erreichen. Vielleicht erreiche ich ja endllich mal jemanden, der sich mir annimmt und mir wirklich hilft.<\/p>

Wenn sie mich nicht erreichen k\u00f6nnen, dann kennen Sie aber sicher irgendwen, der das kann.<\/p>

Meine Hansenet-Geschichte finden sie im \u00fcbrigen hier: ich habe keine Lust, nocheinmal alles aufzuschreiben, da ich das bereits habe.<\/p>

Siehe hier: Hansenet<\/a><\/p>

Mit freundlichem Gru\u00df
Heiko Seifert.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vorheriges Kapitel Gut, Hansenet hatte jetzt knapp 2 Monate Zeit, irgendwas zu tun \u2013 und es versemmelt. Da man mich aber auch nicht zu jemandem stellen m\u00f6chte, der mir helfen kann, ich keinen Kundenbetreuer erhalte und auch Vorgesetzte oder das Beschwerdemanagement f\u00fcr mich nicht erreichbar sind, muss ich genau das tun, was ich der Hansenet […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[365,366],"class_list":["post-4843","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","tag-hansenet","tag-hotlines"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4843"}],"collection":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4843"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4846,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4843\/revisions\/4846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/heikoseifert.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}